Как сменить пароль

   При создании своего смешарика ты придумал ему «имя» (еще его называют «ник» или логин), а так же пароль (то есть некий код, под которым система распознает твоего смешарика среди остальных в огромной стране «Смешарики»).
   Пароль является секретной для посторонних информацией, но если ты по незнанию или умышлено сообщил его другим смешам, то в результате чужие люди (часто, так называемые, «друзья») имеют возможность зайти в игру под твоим смешариком.
   Однако, опыт показывает, что чаще всего они приходят не только помочь (заработать смешинки, например) тебе, но и навредить («взломать» смешарика):
   - потратить смешинки,
   - потратить деньги с копилки,
   - переставить мебель в домике,
   - изменить твой аватар,
   - удалить друзей или принять не нужных,
   - общаться от твоего имени,
   - рассказать другим твой пароль,
   - непристойно вести себя за тебя, в результате чего, твоему смешарику модераторы или матфильтр могут закрыть доступ в игру и, возможно, надолго.
   Если ты заметил какие-то из перечисленных признаков «взлома» смешарика, то только смена пароля поможет прекратить подобную ситуацию.
   Возможна так же ситуация, при которой пароль твоего смешарика ты никому не сообщал, но по причине его простоты (например, твое имя, дата рождения, 12345 и тому подобное), «взломщик» методом просто угадывания или подбора вариантов узнал его. Решение то же – меняй пароль.

   Как сменить пароль

   Проблемы при смене пароля


   Поменять пароль, а так же задать любой вопрос, можно теперь с помощью электронной «Почты», с твоего почтового ящика (не в «Смешариках», а в любых системах: «Яндекс», «Мейл», «Рамблер» и так далее) на адрес support@nw-media.ru.
   Обрати внимание, что это не название сайта, а адрес электронной «Почты»!
Если у тебя нет почтового ящика, то посмотри, как его завести здесь.
   ВНИМАНИЕ! Написать и послать письмо в «Службу поддержки» можешь только ты или твои родители, без участия третьих лиц.


   Теперь описание твоих действий:
   1. Войди в систему, в которой расположена твоя «Почта», набирая ее название в окне Интернета: «Яндекс», «Мейл», «Рамблер» и так далее.
   2. Введи логин и пароль своей «Почты» (не смешарика, а именно «Почты»!).
   3. После нажатия на слово «Войти», которое находится под окошками, ты войдешь в свой почтовый ящик. Выбери пункт «Написать» или «Новое», в зависимости от вида «Почты».
   4. Дальше всплывет пустая форма письма.
     4.1 В окне «Кому» пишешь   support@nw-media.ru.
     4.2 В окне «Тема» письма – «смена пароля».
     4.3 В большом окне напиши текст письма. Форма текста свободная.
     Однако, обязательно нужно указать в письме:
       а) имя твоего смешарика,
       б) текущий (тот, что сейчас) пароль твоего смешарика,
       в) если нет карты, так и напиши, что «карты нет и не было»,
       г) если карта есть, или даже она была, но закончилась, то:
       - если карту приобрел с помощью смс с телефона, укажи номер телефона и когда покупали,
       - если карту покупал через «Яндекс.Деньги», то номер «Кошелька» и время платежа,
       - если через терминал QIWI, то дату и время платежа с чека, максимально точно, если чек не сохранен, укажи дату, и хотя бы, час приблизительно,
       д) далее просьба сменить пароль. Укажи, что происходит с твоим смешариком, почему ты думаешь, что он «взломан» (пропадают смешинки, появляются вещи, меняются списки друзей или приходят ответы на сообщения, которые ты не писал).

     Если у тебя вопрос или предложение, достаточно указать твоё имя в жизни и логин (он же «ник», он же «имя») твоего смешарика.

   5. Как только ты напишешь письмо, отправь его нажатием на кнопку «Отправить». После нажатия на кнопку подожди, пока письмо не отправится. Должна появиться надпись «Сообщение отправлено».

     Ожидай ответа от администрации сайта в течении недели в виде письма с новым паролем твоего смешарика, заходи на свою почту каждый день после отправки письма.
     ВАЖНО! Смена пароля является вынужденной мерой!
     Один раз допускается мысль, что пароль был тобой по неосмотрительности роздан другим смешарикам, или угадан «взломщиком» по причине его простоты. Однако, в случае повторного обращения в «Службу поддержки» того же смешарика с просьбой еще раз сменить уже новый пароль, последует строгий отказ.
     Ты можешь попросить родителей помочь тебе отправить письмо.
     Если пароль не поменяли в течение 2 недель, напиши любому модератору «Шарарама».




       В процессе смены пароля ты можешь столкнуться со следующими проблемами:


   1. Не отправляется письмо.

   Твои действия:
   - проверь, откуда ты пытаешься его отправить. Очень часто пытаются отправить письмо не с почтового ящика на адрес support@nw-media.ru, а с сайта www.support@nw-media.ru. В этом случае читай инструкцию внимательно.


   2. Письмо отправилось, а тебе приходит в ответ сообщение типа «такой фирмы нет» или «мы не производим смешариков».

   Твои действия:
   - в таком случае обратись к модератору.


   3. Письмо отправилось, но долго нет ответа, либо приходит ответ из «Службы поддержки» с дополнительными вопросами.

   Твои действия:
   - дело в том, что процедура смены пароля подразумевает проверку твоего смешарика на факт его принадлежности тебе. Ведь вполне возможно, что за тебя в «Службу поддержки» пишешь не ты, а «взломщик» и просит сменить пароль. (тогда за своего смешарика ты уже не сможешь войти в игру). Чтобы убедиться в том, что смеш твой, тебя и просят в «Службе поддержки» прислать данные, которые это докажут. Если данных недостаточно (чаще всего, про карту), пароль тебе просто не сменят, или пришлют просьбу прислать недостающую информацию
   - такой ситуации не возникнет, если письмо изначально правильно составить (читай инструкцию внимательно). В тексте письма необходимо обязательно указать: ник, пароль, сведения о карте, даже той, что уже закончилась (каким образом купил, дату покупки, см. инструкцию).

   Внимание! Во избежание проблем с твоим смешариком (проявлений «взлома» см. выше) никому и никогда не говори его пароль!

   Избегай следующих ситуаций:
   - давать пароль другу, даже лучшему, даже родственнику, даже в благих интересах. Как правило, в случае ссоры между вами, «лучшие» с удовольствием воспользуются возможностью тебе навредить,
   - давать пароль под давлением и угрозами (нажаловаться модераторам на тебя, под ругательствами и так далее) со стороны других смешариков (они обманывают и блефуют),
   - давать пароль в обмен на что-то (смешинки, карты и так далее). Ничего не получишь, кроме проблем.

   Важно: если ты знаешь «имя» («ник», он же логин) смешарика, которому может быть известен пароль твоего смеша, сообщи его любому модератору сайта.